Garantie

Garantiebedingungen – NG Controller

Wir bei Noble Gear stehen mit unserem Namen für Qualität, Präzision und langlebige Performance. Deshalb gewähren wir auf jeden unserer NG Controller eine freiwillige Garantie von 12 Monaten, die ab dem Rechnungsdatum beginnt und für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt.

✅ Was ist von der NG-Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die im Rahmen unserer Individualisierung und Produktion auftreten können. Sollte dein NG Controller innerhalb des Garantiezeitraums einen Defekt aufweisen, bieten wir dir – nach unserer Wahl – eine der folgenden Leistungen an:

  • Kostenfreie Reparatur des Controllers oder

  • Kostenfreier Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät


🎯 Folgende Defekte sind unter unsere Garantie abgedeckt:

  • Bruch oder Ausfall der Paddle-Tasten oder deren Mikroschalter

  • Defekte im Trigger-System (L2/R2) oder Bumper-System (L1/R1)

  • Störungen oder Ausfälle in der LED-Beleuchtung (inkl. Light System & Light System+)

❌ Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die NG-Garantie greift nicht, wenn der Defekt durch folgende Ursachen entstanden ist:

  • Unsachgemäße Nutzung oder mutwillige Beschädigung

  • Äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze, Staub oder Überspannung

  • Gewalteinwirkung (z. B. Sturz, Schlag, übermäßig starkes drücken)

  • Eingriffe oder Reparaturversuche durch Dritte oder durch dich selbst (Bitte beachte: Bei eigenständigem Öffnen des Controllers erlischt der Garantieanspruch)

  • Firmware-Inkompatibilitäten, die nach Software-Updates auftreten können (außer es betrifft unsere Technik direkt)

  • Normaler Verschleiß

🛠️ So funktioniert die Garantieabwicklung:

  1. Fülle unser Garantieformular aus (Du findest es am Ende dieser Seite)
  2. Warte auf unsere Rückmeldung: Unser Kundenservice prüft deine Anfrage innerhalb weniger Werktage.
  3. Erhalt der Rücksendeanweisung: Wenn ein Garantiefall vorliegt, senden wir dir eine Anleitung zur Rücksendung zu.
  4. Bitte lege deiner Rücksendung eine schriftliche Notiz mit der Bestellnummer sowie einer kurzen Fehlerbeschreibung bei.Nur so können wir deine Retoure korrekt zuordnen und eine schnelle Bearbeitung sicherstellen.
  5. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Für Transportschäden durch unzureichende Verpackung haften wir nicht.
  6. Nach Eingang prüfen wir dein Gerät innerhalb von 7 Werktagen und führen – falls genehmigt – eine Reparatur oder einen Austausch durch.

📎 Kaufnachweis – auf Anforderung

Für die Bearbeitung eines Garantiefalls kann es erforderlich sein, dass du uns einen Kaufnachweis zur Verfügung stellst. Sollte dies notwendig sein, wird unser Kundenservice dich entsprechend informieren.

Gültige Kaufnachweise sind z. B.:

  • Rechnung (als PDF oder Screenshot)
  • Kontoauszug mit erkennbarer Bestellnummer (geht auch als Screenshot)

Bitte beachte: Können wir im Bedarfsfall keinen Kaufnachweis erhalten, behalten wir uns vor, eine Garantieleistung abzulehnen.



⚖️ Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung:
Die hier beschriebene Garantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung von Noble Gear dar.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben unverändert bestehen und werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt.
Du kannst diese Rechte unabhängig von der Garantie und unentgeltlich in Anspruch nehmen.