Allgemeine Fragen

Wie lange dauert es, bis mein NG-Controller in meiner Hand liegt? 

Die Produktion und der Versand von vorgefertigten Controllern dauert je nach Verfügbarkeit 5–10 Werktage.

Bestellungen über den Konfigurator benötigen in der Regel 7–12 Werktage für Fertigung und Versand.

Wenn du die Expressproduktion im Konfigurator auswählst, verkürzt sich die Lieferzeit auf 3–6 Werktage. Wählst du zusätzlich die Custom Gamertag-Option, verlängert sich die Lieferzeit auf 5–9 Werktage

Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald dein Paket versendet wurde.

Was mache ich bei offenen Fragen oder Problemen?

Du kannst uns am besten über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.

Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren unter info@noblegear-controller.com

Gibt es eine Garantie auf die Controller?

Ja, alle Controller haben eine Garantie von 12 Monate. Weitere Details findest du in unseren Garantiebedingungen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Allgemein steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf Standardprodukte zu.

Ein Widerruf bei individuell hergestellten Controllern ist ausgeschlossen. Mehr dazu findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir geben stets unser Bestes für unsere Kunden, können jedoch nichts versprechen.

Solange dein Controller noch nicht in die Produktion gegangen ist, besteht eine gute Chance, dass wir Änderungen vornehmen können.

Kontaktiere uns einfach schnellst möglich über das Kontaktformular, und wir prüfen, was möglich ist.

Liefern Sie international?

Momentan liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Du kannst den Status deiner Bestellung über dein Kundenkonto oder über die Tracking-Nummer, die wir dir nach dem Versand bereitstellen, einsehen.

Mit welchen Plattformen sind die NG-Controller kompatibel?

Unsere Controller sind mit den folgenden Plattformen kompatibel: PlayStation 5, Windows PCs (via USB oder Bluetooth), Mac, Android, iOS, Nintendo Switch (mit Adapter) und Linux (via USB oder Bluetooth).

Fragen zum Konfigurator

Welche Möglichkeiten bietet der Konfigurator?

Der Konfigurator ermöglicht dir die maßgeschneiderte Gestaltung deines Gaming-Controllers – perfekt abgestimmt auf deine individuellen Bedürfnisse. Ob ergonomisches Design, zusätzliche Paddles oder ein einzigartiger Look – du kannst ihn frei nach deinen Wünschen anpassen.

❗ Exklusiv im Konfigurator hast du die Möglichkeit, Hall-Effekt-Sticks auszuwählen, die langfristig Stickdrift eliminieren und so deine Gaming-Erfahrung erheblich verbessern.

Zudem kannst du deinen Gamertag hinzufügen, um deinen Controller zu deinem einzigartigen Begleiter zu machen.

🔥 Besonders für eSports-Spieler und High-Performance-Gaming-Enthusiasten ist ein maßgeschneiderter Profi-Controller nahezu unverzichtbar, um das eigene Spiel auf das nächste Level zu bringen.

Wie funktioniert die Anpassung der Schultertasten?

Du kannst zwischen zwei Auslösegewichten wählen: 60 g für einen leichten Druck oder 120 g für mehr Widerstand, je nach deinem Geschmack.

Technische Fragen

Was sind Hall-Effect-Sticks?

Wir bieten dir mit unseren Hall-Effect-Sticks eine revolutionäre Technologie, die Stickdrift dauerhaft verhindert und deine Gaming-Performance auf höchstem Niveau hält. Diese moderne Technologie nutzt magnetische Sensoren statt herkömmlicher mechanischer Potentiometer, was bedeutet, dass es keine Abnutzung und somit keinen Stickdrift gibt. Das sorgt für präzisere Steuerung, eine längere Lebensdauer und maximale Zuverlässigkeit.

✨ Exklusiv im Konfigurator verfügbar!

Kann man die Lichter bei den LED-Joysticks individuell einstellen?

Nein, die LED-Joysticks haben keine einstellbaren Modi. Die LEDs schalten sich automatisch ein, sobald der Controller eingeschaltet wird, und gehen aus, sobald der Controller ausgeschaltet wird. Bei der RGB-Beleuchtung wechseln einzelne Farben in Folge – mehrere Farben gleichzeitig leuchten nicht.

Wie kann ich Hall-Effect-Sticks in meinem Controller auswählen?

Hall-Effect-Sticks kannst du exklusiv im Konfigurator auswählen. Während des Bestellprozesses im Konfigurator hast du die Möglichkeit, diese Technologie für deinen Controller zu aktivieren. Diese Option ist nicht bei vorgefertigten Controllern verfügbar.

Sind die Paddles programmierbar?

Ja, die Tasten auf den Paddles sind frei konfigurierbar. Auf unserer Technologie-Seite findest du ein detailliertes Tutorial sowie eine ausführliche Erklärung, wie du die Tasten ganz nach deinen Wünschen anpassen kannst. KLICKE HIER um, zum

Warum gibt es die Option, den Vibrationsmotor zu entfernen?

NG Basic: Bietet ein modifiziertes Design für einen einzigartigen Look.

NG Pro: Enthält zusätzlich vier programmierbare Paddles und einen strukturierten, rutschfesten Griff.

NG Pro Plus: Bietet mechanische Schultertasten mit verkürztem Auslöseweg, austauschbare Joystick-set (S/M/L) und entfernt die Vibrationsfunktion für mehr Fokus im Spiel und ein leichteres Gewicht.

Versand und Zahlung

Wie lange dauert der Versand?

Nach Abschluss der Produktion wird dein Controller versendet. Der Versand dauert in der Regel 2-4 Werktage.

Die Versandzeit kommt zusätzlich zur Produktionszeit hinzu, die je nach Bestellung variiert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wir setzen alles daran, dir entgegenzukommen, können jedoch nichts versprechen. Solange deine Bestellung noch nicht in den Versandprozess gegangen ist, besteht eine gute Möglichkeit, dass wir die Lieferadresse anpassen können.

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich über das KONTAKTFORMULAR und wir sehen, was wir für dich tun können.

Adressänderungen sind nur möglich, bevor deine Bestellung in den Versandprozess übergeht. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an:

💳 Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB

📱 Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay

🔹 Express-Checkout: Shop Pay

Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Du kannst deinen Rabattcode im Checkout-Bereich eingeben:

➡ Am PC: Das Rabattcode-Feld findest du auf der rechten Seite. Gib deinen Code dort ein und klicke auf „Anwenden“, damit der Rabatt sofort abgezogen wird.

➡ Am Handy: Scrolle im Checkout ganz nach unten, um das Feld zu sehen. Gib deinen Code dort ein und klicke auf „Anwenden“, damit der Rabatt sofort abgezogen wird.